工作職責 （一）團隊管理與建設 團隊日常管理：建立科學合理的學管師績效考核體系，定期對團隊成員進行工作考核與評估，及時給予反饋與指導，激勵團隊成員提升工作績效。負責學管師團隊的日常排班與工作安排，確保各項學生管理工作有序進行。關注團隊成員的工作狀態與情緒變化，及時進行溝通與疏導，營造積極向上、團結協作的工作氛圍。 （二）學生管理與服務 質量把控：監督學管師對學生日常管理和指導工作的執行情況，確保教學質量符合機構標準。定期檢查學生的學習檔案與跟進記錄，及時發現并解決學生在學習過程中出現的問題。 滿意度提升：關注學生滿意度調查結果，針對學生反饋的問題，組織團隊成員制定改進措施并跟蹤落實。推動個性化學習管理方案的制定與實施，滿足不同學生的學習需求，提升學生的學習體驗與滿意度。 （三）家校溝通與合作 溝通機制建立：制定并完善與家長溝通的流程與標準，確保學管師能夠及時、準確地向家長反饋學生的學習進展與在校表現。定期組織家長會、家長講座等活動，加強與家長的互動與交流，提升家長對機構的信任度與認可度。 合作深化：處理家長的投訴與建議，積極協調解決家校之間的矛盾與問題，維護良好的家校合作關系。深入挖掘家長需求，推動家校共育項目的開展，如親子活動、學習方法指導等，增強家長與機構之間的粘性。 （四）業務拓展與目標達成 續費與轉介紹：制定學管團隊的續費與轉介紹目標，并分解到每個學管師，定期跟蹤目標完成情況。分析續費與轉介紹數據，總結成功經驗與失敗原因，制定針對性的改進策略，提高續費率與轉介紹率。 市場洞察：關注市場動態與競爭對手情況，及時調整學管團隊的工作策略與方法，以適應市場變化。與銷售、教學等部門密切配合，共同制定并實施招生與市場推廣方案，為機構業務的增長提供支持。 三、任職要求 （一）教育背景與工作經驗 大專及以上學歷，教育、管理等相關專業優先。 具有2年以上 K12 教育行業學管師工作經驗，其中至少1年以上團隊管理經驗。 （二）專業技能與能力 具備扎實的 K12 教育知識，熟悉教學流程與學生管理方法。 擁有出色的團隊管理能力，能夠有效地激勵、引導和培養團隊成員，打造高效協作的團隊。 具備良好的溝通能力和親和力，能夠與學生、家長、教師以及內部各部門進行有效的溝通與協調。 具有較強的數據分析能力，能夠通過數據分析發現問題并提出解決方案，推動業務目標的達成。 具備敏銳的市場洞察力和應變能力，能夠及時調整工作策略以適應市場變化。 （三）職業素養 有強烈的責任心和敬業精神，對教育事業充滿熱情，愿意為學生成長和機構發展付出努力。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度的工作環境下保持積極的工作態度和高效的工作效率。 具備較強的團隊合作精神，能夠與不同部門協同工作，共同推動機構整體業務的發展。 四、崗位福利 豐富餐飲與團建：不定期提供下午茶，讓您在工作間隙享受片刻輕松；定期組織員工聚餐，增進團隊成員之間的感情；每年安排一次旅游活動，讓您在忙碌的工作之余放松身心，領略不同的風景。 職業成長支持：完善的培訓體系，為您提供豐富的內部培訓和外部學習機會，助力您不斷提升專業技能和管理能力；廣闊的晉升空間，表現優秀者有機會晉升至更高層級的管理崗位。 有競爭力的薪酬：具有市場競爭力的薪資待遇，根據您的能力和業績提供豐厚的薪酬回報，同時設有績效獎金、年終獎金等激勵措施。