工作職責： 1.負責集團400熱線接聽，解答客戶業務疑問，解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險； 2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。 任職要求： 1.高中或中專以上學歷 2. 耐心靈活，具備良好的服務意識和溝通技巧，責任心強，有一定承壓能力； 3. 普通話標準，熟悉辦公軟件使用，打字速度40字以上/分鐘；