崗位職責： 1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業相關規范，金融行業優先。 2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求 3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題。 崗位兩點： 1、無任何銷售性質 2、5天8小時工作制， 3、反內卷，員工氛圍好 4、每月2次下午茶 5、明確的晉升通道 任職資格： 1、具備一年以上接聽客服經驗，抗壓能力強 2、要有客訴經驗者優先錄取。 3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。 上班時間：排班制 早班08：00-17:00 、09:00-18:00 晚班：12：00-21：00 天地班：08:30-12:30 17:00-21：00 福利待遇： 入職五險一金、婚假、產假、產檢假、護理假（陪產假）、授乳假、育兒假 薪資：無責底薪+崗位補貼+績效（系數0.5-1.5）+全勤+餐補交通補+