崗位職責： 1.主要負責解決高危敏感客戶的投訴問題，直接進線接聽電話，處理客戶投訴，有客訴經驗優先考慮； 2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求； 3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題。 任職要求： 1、有客訴處理經驗，金融貸款行業優先； 2、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。 工作時間：排班制，做五休二 薪資結構：無責底薪4000+績效1500（系數0.5~1.5）+崗位津貼1000+餐補400左右+全勤200，綜合7K+，入職繳納五險一金，試用期薪資不打折扣。 崗位亮點： 1、無任何銷售性質； 2、5天8小時工作制，不加班； 3、反內卷，員工氛圍好； 4、每月2次下午茶。 5、明確的晉升通道