更新于 5月27日

電子產品技術支持專員

5000-8000元
  • 成都武侯區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

智能產品
1、負責賬單相關業務/移動設備軟件技術支持;為客戶提供電話技術指導,嚴格按照工作流程處理客戶問題。2、解決客戶問題,持續提高最終客戶滿意度并致力于建立客戶對品牌的忠誠度,保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話。3、在系統中如實記錄客戶來電信息;嚴格執行既定流程,包括電話流程,數據錄入流程,投訴處理流程等,接受并達到客戶所規定的相關生產效率及生產質量。4、對服務范圍以外的問題及時提交并跟蹤,主動研究技術并力圖提供最優解決方案給客戶。5、能順應項目組排班要求,保證出勤率。6、工作期間確保遵紀守法。2、崗位要求1、大專及以上學歷。2、打字速度:至少30字/分鐘,具備電腦辦公技能。3、有良好的服務意識,可以從客戶角度出發考慮和解決問題。4、有良好的語言表達能力,普通話標準,且語速正常,吐詞清晰,無明顯口音。5、能順應公司及項目組相應安排,遵守相關制度。6、有客服文職類工作經歷(含實習期)或有半年以上工作經驗。愿意在客服行業長期發展,具備相關優勢。7、具備一定抗壓能力,能積極面對客戶。8、積極主動、反應熱情。9、具備半年及以上的呼叫中心經驗(電話銷售類的也算)。3、工作時長及排班排班輪休,月休8天。4、薪資福利(1)薪資:固定保底3400+月度出勤1200+績效獎金500+其他補貼,平均薪資5-8K。(2)新員工培訓期間無績效考核獎金和出勤績效,固定保底3400,績效考核獎金從新員工上線開始計算。(3)績效考核獎金滿額500,根據員工當月實際工作表現發放。(4)排班補貼:21:00以后下班的班次補貼15元/次,兩頭班補貼30元/次。(5)入職購買五險一金。

工作地點

成都武侯區天府軟件園C區-8幢8樓

職位發布者

李磊/人事經理

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