崗位職責： - 負責客房部的日常運營與管理，確保服務質量和賓客滿意度。 - 監督和指導客房服務團隊，完成客房清潔和維護工作。 - 制定和執行客房部的操作流程和標準，優化工作效率。 - 處理賓客投訴和意見，及時解決各種問題，提升客戶體驗。 - 定期檢查房間狀況，確保設施設備完好，維護酒店形象。 崗位要求： - 具備3年以上酒店客房管理經驗，熟悉客房業務流程。 - 有良好的服務意識和團隊領導能力。 - 具備良好的溝通協調能力，能與各部門有效協作。 - 熟悉酒店管理系統和辦公軟件操作。 - 具備較強的應變能力和問題解決能力。