崗位職責： - 負責客房樓層的日常管理工作，確保服務質量和賓客滿意度。 - 監督和指導客房服務員的工作，合理分配工作任務。 - 管理客房樓層的安全和衛生，確保符合公司標準。 - 處理賓客的投訴和需求，及時解決問題。 - 定期檢查房間設施，確保設施設備正常運行。 崗位要求： - 具備2年以上酒店客房管理經驗。 - 熟悉酒店客房服務流程及管理規范。 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神。 - 有較強的組織協調能力和問題解決能力。 - 具備良好的服務意識和賓客關系處理能力。