崗位職責： 1.根據公司下達的各項經營指標制定部門各樓層或業態管理階段性經營指標、及跟進完成情況； 2.制定各項運營管理服務標準、并進行跟進、監督、檢查和執行、推動運營管理水平的提升，提升品牌形象； 3.與各品牌廠商建立良好溝通及合作關系并協助品牌廠商解決現場各項問題（人員+貨品+活動） 4.負責運營主管的培訓、考核和培養管理、提升各運營崗位人員工作技能，充分調動人員工作積極性； 5.負責全店營業成本的控制及各項費用的收繳； 6.及時、妥善處理投訴及運營現場發生的緊急事件，維持運營現場良好環境； 7.負責主力店、新進品牌、業績預警品牌、重點品牌等制定品牌推廣、扶持計劃、從而保證經營指標的達成； 8.負責根據公司的年度發展目標和計劃，完成各項經營指標的考核及品牌調整，給出合理化建設性意見； 9.負責商場日常監管工作，主要監管項目如：品牌方私收貨款，將其他品牌摻入賣場銷售，品牌人員現場行為管理、在銷售活動中詆毀競爭對手等； 10.負責本部門的團隊建設工作； 11.負責對接各部門日常工作；如：企劃活動對接與執行、財務部賬目核對及收繳、招商部門品牌對接、物業工程部日常水電、消防、裝修等事件跟進及協助處理等； 12.負責完成全店數據匯總、分析營運數據，根據經營狀況提出經營環境改善和提升計劃等報告； 13.完成上級安排的其他臨時性工作。 任職資格： 1.大專及以上學歷，形象氣質佳、市場營銷、經濟管理、商業管理等相關專業； 2.五年以上大型商業綜合體或知名百貨運營管理相關經驗； 3.熟悉百貨、購物中心業態組合、品牌定位、租賃聯營政策制定及商戶招商渠道等； 4.掌握商務談判技巧，有較強的出路緊急突發事件的能力、有效溝通能力、協調、應變能力； 5.能熟練操作辦公軟件; 6.積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰、抗壓能力強； 7.具備一定的市場營銷、商業管理、經濟管理、法律、心理學等方面的知識； 8.具備良好的分析判斷能力、應變處事能力、語言表達能力、協調能力和組織管理能力； 9.具有較強的獨立工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神。