天貓店鋪運營兼客服專員 1. 負責天貓店鋪的整體運營，包括店鋪日常管理、產品上架、更新及維護。 2. 制定并執行店鋪營銷策略，提升店鋪流量、轉化率及銷售額。 3. 前期兼任店鋪客服工作，及時處理客戶咨詢、訂單處理和售后服務，提升客戶滿意度。 4. 分析市場趨勢和競品動態，優化產品結構和定價策略，提高產品競爭力。 5. 策劃并執行店鋪促銷活動，包括活動報名、資源爭取及效果評估。 6. 監控店鋪數據，定期進行數據分析，提供運營改進建議。 7. 與供應鏈、物流等相關部門溝通協作，確保店鋪運營順暢。 8. 關注電商平臺政策變化，確保店鋪運營合規。 9. 負責店鋪品牌形象建設，提升品牌知名度和影響力。 10. 隨著業務發展，逐步過渡運營工作重心，配合后續招聘的客服團隊。 **任職要求**： 1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、平面設計等相關專業優先。 2. 具備一定的天貓店鋪運營經驗，了解天貓平臺規則和操作流程。 3. 具備良好的客戶服務意識，能夠耐心細致地處理客戶問題。 4. 具備數據分析能力，能夠通過數據分析指導運營決策。 5. 具備優秀的溝通協調能力、團隊協作精神和解決問題的能力。 6. 對電商行業充滿熱情，具備創新思維和敏銳的市場洞察力。 7. 有螺絲或相關行業運營經驗者優先考慮。 8. 能夠在初期兼客服工作，適應多任務處理。 9. 隨著業務發展，逐步減輕兼職工作負擔，專注于核心運營工作。