崗位內容： 1. 負責用戶的IT問題解答，包括硬件故障、網絡連接、應用程序使用等。 2. 收集用戶反饋并透徹了解他們的需求，探索新功能和技術變化，推動服務升級優化。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，熟練掌握計算機硬件、操作系統、網絡和安全等IT基礎知識，能夠快速解決常見問題。 2. 具備良好的語言表達和溝通能力，對客戶服務質量有清晰的認識和標準。 3. 具備自我學習和不斷完善自我的意愿，可以不斷提升自身的技術水平和服務素質。 4. 能夠積極配合團隊完成工作任務，注重工作細節和結果導向。