崗位職責 1. 社群運營與管理 - 建立并維護社區微信群、小程序等線上社群，保持活躍度； - 定期發布商品信息、促銷活動，吸引用戶參與拼團； - 解答用戶咨詢，處理訂單問題，提升用戶粘性。 2. 商品推廣與銷售 - 熟悉平臺商品特性，通過圖文、短視頻等形式推廣產品； - 制定促銷策略（如限時折扣、拼團優惠）提升訂單量； - 完成個人及團隊銷售目標，定期分析銷售數據優化選品。 3. 訂單與配送協調 - 統計并核對社區訂單，確保信息準確； - 協調商品配送、自提點管理（如安排取貨時間、處理錯漏件）； - 處理售后問題（退換貨、質量投訴等），維護客戶滿意度。 4. 用戶維護與拓展 - 發展新用戶，通過地推、社區活動等方式擴大社群規模； - 收集用戶反饋，優化服務體驗，建立長期信任關系； - 組織線下活動增強互動。 5. 市場調研與競品分析 - 了解周邊社區消費需求，反饋至平臺以調整選品策略； - 關注競品動態，提出差異化運營建議。 --- 任職要求 - 熟悉社區環境，有社區資源或零售經驗者優先； - 具備較強的溝通能力、服務意識和銷售技巧； - 熟練使用微信、團購平臺工具，能適應靈活工作時間； - 責任心強，能獨立解決突發問題。 --- 加分項 - 有社區團購、微商、電商運營經驗； - 本地人脈廣，或擔任過小區業主群管理者