崗位職責:
1、負責公司跨境電商客戶在我司開戶后引導客戶預存運費,激活賬號以及發貨需要注意事項;
2.客戶發貨前咨詢,根據客戶發的產品、重量和國家為推薦優勢的渠道;
3.通知客戶倉內異常件和國外退件,客戶提供了處理方案及時反饋給服務商;
4.受理客戶查件,并且及時跟進貨物物流狀態 ;
5.協助客戶對賬單,客戶關于賬單有疑問幫忙客戶解答核對,有問題及時反饋給對接部門 ;
6.申請賠償、退款等工作;
7.每周完成部門問題輸出和以及上級分配的日常工作 ;
8.每個月上交客戶分析表格,并且定期回訪客戶。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上國際物流客服/物流跟單相關工作經驗優先;
2、具有較強的服務意識,敬業愛崗,忠于職守。
薪資待遇:
* 試用期1-3個月,帶薪培訓,工作能力突出者,可提前轉正;
* 轉正后享受底薪 + 年終獎,底薪隨入職時間及工作表現增加,收入上不封頂;
* 工作滿一年起享受5天帶薪年假及豐厚年終獎;
* 帶薪假期(國家法定節假日、婚假、產假),逢節假日有節日補貼;
崗位晉升空間:
* 專員/助理 -> 主管 -> 部門經理 -> 公司副總經理
工作時間:
* 大小周;單數周上班6天,雙數周上班5天;
***年輕沒有失敗,讓我們共同乘風破浪!***
職位福利:五險一金、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、定期體檢、股票期權