崗位職責： 1、負責工單的時間處理、信息收集核準、風險定級、及時上報以及判責司機是否違規收費；一定認真負責細心 2、及時解決問題、反饋問題； 3、規范用語 4、協助完善及迭代部門現有業務流程與話術； 5、愿意接受新事物：根據項目的不同需求，不斷接受并完成公司各項業務和知識培訓。 6、做好工作日志，記錄每天完成的工作，每日復盤，發現和處理問題。 7、完成上級領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1.年齡要求22-26歲，大專及以上學歷，專業不限； 2.能熟練使用電腦及相關軟件，打字速度60字/分鐘以上。 3.具有客服服務相關工作經驗優先。 4.工作積極、分析能力、反應靈敏、性格穩定 5.具有良好的團隊合作意識，勤奮務實，工作責任感強 6.具備良好的情緒管理能力，能承受壓力，有敬業精神 工作時間：9:00-18：30；排班工作制，每月休4-6天。 7.辦公環境好、不需要出去跑業務，不用風吹日曬，工作穩定且輕松