一、崗位職責 1. 客戶承接與需求分析： - 負責通過企業微信、微信等渠道承接B站等平臺導流的精準用戶，快速響應咨詢，分析客戶理財知識水平、投資偏好及學習目標。 - 根據客戶需求，針對性推薦基金、股票等課程產品組合，提供個性化學習方案。 2. 專業答疑與價值傳遞： - 解答客戶關于課程內容、學習效果、投資方法論等專業問題，結合市場案例及公司課程優勢，建立客戶信任感。 - 定期輸出理財干貨（如行情解讀、投資技巧），通過朋友圈、社群運營維護客戶關系，強化品牌專業形象。 3. 銷售轉化與目標達成： - 完成課程產品的全流程銷售閉環，包括需求挖掘、痛點分析、異議處理、促單成交，確保月度銷售目標達成。 - 記錄客戶溝通關鍵信息，通過CRM系統管理客戶線索，定期復盤轉化數據，優化銷售策略。 二、任職要求 1. 基礎要求： - 大專及以上學歷，1年以上銷售或客戶服務經驗，有教育類課程銷售、金融理財產品銷售經驗者優先。 - 熟悉B站用戶群體特征及溝通風格，對泛財經類內容感興趣者加分。 2. 專業能力： - 硬性條件：具備基金、股票等基礎理財知識，能清晰講解課程價值。 - 銷售能力：強目標導向，擅長挖掘客戶需求，具備優秀的溝通技巧及抗壓能力，有成功銷售案例可附證明。 - 服務意識：耐心細致，能通過專業服務建立長期客戶關系，具備社群運營或私域流量維護經驗者優先。 3. 加分項： - 持有基金從業資格證、證券從業資格證等相關證書。 - 熟悉理財教育行業痛點，了解成人學習心理及付費決策邏輯。 三、我們提供 - 薪酬激勵：底薪（5K）+ 高額提成（上不封頂）+ 年底13薪。 - 資源支持：持續提供理財專業知識培訓，配備成熟銷售SOP及客戶管理工具。 - 職業發展：清晰的晉升通道（顧問→資深顧問→團隊主管），優秀者可參與股權激勵計劃。 - 辦公福利：杭州CBD核心地段辦公，彈性考勤，五險一金、帶薪年假、節日禮金、定期團建。 - 上班時間：夏令時（9:00-18:15，中午12:00-13:15午休），冬令時（9:00-18:00，中午12:00-13:00午休）雙休