崗位職責 1.業主關系維護 - 協助業主簽署《委托租賃代管協議書》《委托鋪位租賃合同》，跟進合同簽訂流程及后續服務。 -接待業主咨詢，提供專業解答，匯總分析業主意見并及時反饋至上級。 2. 租金與糾紛處理 - 核查業主租金到賬情況，協調監控商戶按時繳納租金。 - 配合處理業主投訴、糾紛，協同相關部門完成調解與跟進。 3. 信息管理與跟進 - 分類整理業主信息、合同資料，確保數據及時更新與存檔。 - 關注自營業主經營狀況，及時報備異常動向至運營、財務部門。 4. 業務支持 - 維護洽談環境，保障服務體驗；協助開發部門增值服務（如托管、中介代理等）。 任職要求 1. ?？萍耙陨蠈W歷，工商管理、市場營銷、物業管理等相關專業優先。 2. 熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，具備基本數據處理能力。 經驗要求 1年以上客服、售后或商業服務行業經驗優先。 能力素質 - 溝通協調能力強，善于傾聽業主需求，具備良好的糾紛調解能力。 - 工作細致耐心，有風險防控意識，能獨立處理常規業務問題。 - 團隊協作意識強，服從工作安排，適應彈性工作節奏。