崗位職責:
1.公司主營歐美日韓進口化妝品,在淘寶全球購平臺銷售,客服人員主要負責售前引導和簡單售后問題處理。
崗位要求:
1.統招本科及以上學歷,對美妝護膚等有極大興趣,有電商售前客服從業經驗優先(美妝品類尤佳);
2.良好的服務意識、較強的責任心和執行力,有“客戶為先”的服務精神和意識,一切從客戶滿意角度及企業榮譽感出發解決客戶問題;
3.善于溝通交流,耐心熱情友好,親和力強,能夠給客戶留下良好印象,致力于提升客服服務質量和溫度;
4.開朗大方,具有良好的抗壓心理素質和情緒調控能力,能在壓力下冷靜地處理問題;
5.較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題。
成長規劃(可根據工作表現及本人職業規劃進行縱向或橫向的發展調整):
①初級客服—中級售后客服—金牌售后客服—客服組長—客服部副主管-客服部主管
②初級客服--初級售前客服--中級客服—金牌客服—客服組長—客服部副主管-客服部主管
③初級客服--初級私域運營--私域運營--私域副主管--私域主管
福利待遇:
1.住宿補貼
2.提供免費商務午餐
3.入職就簽勞動合同,試用期2個月,入職交五險
4.大牌美妝內購會,不定期團建,節日禮品,生日紅包,年終13薪
5.優秀員工提供海內外旅游
上班制度:
1.早班9:00-12:20+晚班18:30-23:00(晚班可居家辦公)
2.午班單獨上,午班12:20-18:30
3.早班+晚班一天,午班一天,兩天一輪
4.不可自己選擇只上某個班次或固定某個班次
5.月休四天(調休制)
薪資構成:
試用期:固定薪資(應用績效)
轉正后:基本薪資+績效+提成
添加微信還煩請備注:姓名+應聘崗位