職責概要:負責家長與學員的維護工作，確保完成每月的業務目標。 1、負責家校溝通，完成校區家長與學員的客情關系建設和維護，異議和客訴處理; 2、負責學員日常學習的監管與反饋，跟進教學質量與教學效果，與家長保持緊密和良好的溝通; 3、通過對客戶的分類管理，進行有效的專業服務及增值服務的開展，促進轉介紹的挖掘與裂變; 4、教學服務SOP100%執行，教學效果可視化，提升客戶滿意度; 5、通過對客戶的日常維護與服務，完成續費、轉介紹、擴科、排課、加課、補課、停課激活、結課、退費挽留等相關工作。任職要求: 1、本科及以上學歷; 2、具有教培行業學管師/班主任/教務工作經驗者優先; 3、具有良好的職業形象，懂得基本的接待禮儀; 4、熱情開朗，親和力強，具有良好的溝通能力和協調能力; 5、責任心強，服務意識強，具有團隊精神，周休2天。