主要職責： 1.為客戶統一答復客戶在產品、服務、價格，轉運時間，清關文件要求，包裝，國家地區的特殊限制及要求（包括可能發生的清關延誤），簡單的帳號及銷售咨詢，快件查詢； 2.對接操作接收并處理客戶訂單； 3.貨物全程跟蹤，妥善處理出運過程中的各類異常情況； 4.公司內部系統和物流公司系統異常問題的反饋與跟進； ?5.發貨運費的監督與管理； 6.上級交代的其他工作事項。 職位基本要求： 1.一年以上國際物流客服工作經驗； 2.大專及以上學歷； 3.細心有耐心，工作積極性強，有責任心，思路清晰； 4.敬崗愛業，具備良好的團隊合作精神和服務意識； 5.具備良好溝通能力，有獨立處理問題的能力； 6.熟練運用辦公軟件。