崗位職責 1、依據公司人才發展要求，開展新員工上崗前培訓，在職員工共性問題培訓； 2、負責各培訓項目所需的課程開發； 3、負責客服中心SOP的講授； 4、跟蹤培訓落地的情況，以及訓后績效變化追蹤； 5、跟進及復盤培訓成效，為下一步培訓工作提出改進建議； 6、協助開展培訓需求調研以及培訓實施工作； 任職要求 1、 本科及以上學歷，客服經驗或相關的培訓經驗優先； 2、 具有兩年以上相關經驗； 3、 具有豐富的課程開發經驗，能夠獨立開發各項專業課程；