1. 負責房務部制作和更新房態表（房間狀態報表），確保前臺、客房部信息同步（如“空房”“維修房”“已清潔”狀態）。 - 管理客房用品庫存，記錄消耗量. 2. 作為房務部與前臺、工程部、洗衣房等部門的聯絡橋梁，傳遞客人需求或特殊安排（如VIP接待、提前入住等）。 - 接聽房務部電話，處理客人關于客房服務的咨詢或投訴，及時轉交相關人員跟進。 3. 統計每日客房清潔數量、工時、物品使用情況，提交主管審核。 4. 監督客用品（洗漱用品、布草等）的發放與回收，避免浪費。 5. 協助安排客房服務員的排班、考勤記錄。 處理客人遺留物品的登記、保管及移交。