崗位職責： 1.1.6負責對公司到訪客戶進行接待，并定期回訪公司重點客戶； 2.處理咨詢和投訴，維護客戶關系；開展滿意度調查，編輯發放告客戶書，提升客戶滿意度； 3.處理LIS系統交接，參與新員工和部門培訓，管理文件記錄； 4.負責接收外部咨詢信息，并針對常規咨詢內容給予解釋說明； 5.負責接收內外部投訴信息，并按內部流程提交至CAPA平臺處理； 6.負責記錄的填寫及保存，保證記錄的及時性、真實性和完整性。 任職要求： 1.醫學檢驗及臨床相關專業，大專及以上學歷； 2.2年及以上客服經驗，第三方醫學檢驗室客服經驗優先； 3.具備良好的溝通、應變、抗壓能力、工作細致耐心，責任心強。