崗位職責 1、制定集團學管體系的中長期發展規劃，統籌各校區學管團隊的目標設定與績效考核。 2、監控學管業務數據（如續費率、滿意度、退費率等），優化運營流程，提升服務質量。 3、負責全國/區域學管團隊的搭建、培訓及梯隊建設，制定標準化工作手冊與培訓體系。 4、定期組織學管團隊技能提升（如家長溝通、學生心理輔導、數據分析等專項能力）。 5、監督學生全周期管理流程（入學評估-學習計劃制定-過程跟蹤-效果反饋），確保服務標準化落地。 6、牽頭處理重大客訴與突發事件，維護品牌聲譽。 7、聯動教學、教研、市場部門，優化“招生-教學-續費”閉環，推動業績增長。 8、調研行業趨勢，設計差異化服務產品（如升學規劃、家庭教育指導等增值服務）。 9、推動學管服務數字化轉型（如智能學情分析、線上家?；拥龋? 任職要求 1、教育背景：大專及以上學歷，教育學、心理學、管理學相關專業優先。 2、經驗要求：8年以上教育行業經驗，3年以上大型教培機構學管/教學運營總監級管理經驗。有跨區域團隊（50人+）管理或全國性連鎖機構經驗者優先。 3、技能要求：精通學管全流程SOP設計及落地，具備極強的數據分析能力（熟練使用Excel/SPSS等），熟悉教育行業政策及K12/職業教育領域學情管理特點。 4、領導力：具備團隊凝聚力，能適應高強度工作壓力，擅長跨部門資源整合。 5、客戶導向：對家長及學生需求敏感，擅長通過服務設計提升用戶體驗。 學管主管/經理/總監目前都在招聘，有意向歡迎投遞簡歷！