崗位職責: 1、快速，簡潔，準確回復門店的咨詢； 2、對于公司發貨物及時主動進行跟蹤，提供貨物轉運過程中的所有查詢、異常跟進、退件等操作服務。 3、對外與門店戶保持良好溝通，對內與其他部門協作配合。 4、有物流跟單、電商客服、倉儲客服操作經驗者優先考慮。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物流管理、國際貿易等相關專業優先。 2、熟悉快遞，專線，小包客服工作流程和異常件的跟蹤反饋及處理工作經驗優先。 3、邏輯清晰、表達能力強，具有較強的溝通能力。 4、有責任心、服務意識強。 5、熟練使用Micro Office軟件。