崗位職責 1、負責計算機終端及外圍設備（如辦公終端、輸入輸出設備、視頻會議終端等）的安裝配置、調試、維修維護、故障處理及軟件升級等日常運維操作，確保設備穩定運行率≥99%。 2、對辦公區域的網絡鏈路進行維護，包含終端外設入網、退網、物理位置變更等操作，保障網絡連通性。 3、負責桌面系統的日常維護，包括操作系統、辦公軟件、郵件客戶端等軟件的安裝、配置、升級和維護，提供技術答疑及系統巡檢，優化系統性能。 4、對終端及外圍設備進行臺賬管理，定期更新臺賬并匯總，協助核對 IT 類設備資產信息，月度編寫運維文檔和報告，形成用戶手冊、故障處理指南等操作手冊。 5、協助信息化設備調配支持服務進行桌面終端資產發放、回收及管理，配合完成資產盤點工作。 6、在重大節日和重大政治活動及事件期間，提供現場值守服務，保障桌面系統及設備的穩定運行。 7、及時響應用戶的服務請求，按照規定的響應時間到達現場處理故障，確保工作時間內20 分鐘內到達現場；VIP 用戶 15 分鐘內到達現場比。 8、完成上級交辦的其他與桌面運維相關的工作任務。 任職要求 1、本科及以上學歷，計算機科學與技術、電子信息工程、網絡工程等相關專業優先。 2、具備 2 年以上桌面運維工作經驗，有企業級桌面運維服務經驗者優先。 3、熟悉 Windows、Linux 等操作系統的安裝、配置及維護，具備常見軟件故障處理能力。 4、熟練掌握計算機硬件知識，能獨立完成計算機及外圍設備的安裝、調試及故障排查，如硬盤、內存、主板等硬件的更換與維修。 5、熟悉網絡基礎知識，能處理網絡鏈路故障，如 IP 地址配置、網絡連接異常等。 6、具備良好的溝通能力和服務意識，能清晰解答用戶的技術咨詢，提供有效的技術支持。 7、熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word 等）和運維工具，具備數據整理和報告編寫能力。 8、有較強的學習能力，能快速掌握新技術、新設備的運維方法，適應信息化設備的更新換代。 9、工作認真負責，具備較強的責任心和團隊協作精神，能承受一定的工作壓力，適應現場運維工作模式。 10、具有保密意識，嚴格遵守公司及客戶的保密制度，保護用戶數據和信息安全。