崗位內容: 1.提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。 2.維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。 3.協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。 任職要求: 1.具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。 2.對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。