崗位職責： 1、設備安裝與調試： （1）負責產品的安裝、調試和驗收工作，確保設備能夠正常運行并滿足客戶的需求。 （2）在安裝過程中，與客戶進行充分溝通，了解其具體需求，提供合理的解決方案。 2、故障排查與維修： （1）及時響應客戶的故障報修，對設備進行故障診斷和排查。 （2）根據故障原因，采取適當的維修措施，確保設備能夠迅速恢復正常運行。 （3）對維修過程進行記錄和整理，為后續的設備維護提供參考。 3、客戶培訓： （1）向客戶提供設備操作、日常維護等方面的培訓，確保客戶能夠熟練使用設備并了解其維護要求。 （2）解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供技術支持和指導。 4、售后服務跟進： （1）定期回訪客戶，了解設備的使用情況，收集客戶的反饋意見。 （2）對客戶的反饋進行整理和分析，提出改進建議和措施，以提高產品的質量和客戶滿意度。 5、備件管理： （1）管理售后備件庫存，確保備件的充足性和可用性。 （2）對備件進行定期檢查和測試，確保其性能和質量符合要求。 6、技術文檔編寫： （1）編寫和更新設備的安裝、調試、維修等技術文檔，為售后服務提供技術支持。 （2）參與產品技術改進和升級工作，提出相關的技術建議和改進措施。 7、團隊協作與溝通： （1）與銷售、研發等部門保持緊密溝通，共同解決客戶問題，提高客戶滿意度。 （2）參與團隊內部的技術交流和培訓，提升團隊的整體技術水平和服務能力。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，在校、應屆畢業生均可； 2、做事認真、負責，熱情開朗、善于溝通，具有較強的服務意識，能建立良好的客戶關系；能接受出差，有團隊合作意識； 3、熟練使用office等辦公軟件； 4、學習能力強，積極進取、忠誠踏實； 5、具備較強的計劃、組織、協調能力，能夠高效地安排售后服務工作。 6、形象氣質良好，有耐心、積極主動，責任心強、踏實肯干。