崗位職責:?
1?.中醫館運營管理?
●統籌中醫館日常運營,制定并執行年度經營計劃,優化診療流程及服務標準,確保運營目標達成?。
●推動中醫特色服務體系建設,包括診療項目開發(如針灸、推拿、體質調理等)、中醫藥產品線規劃及標準化服務流程制定?。
●建立質量管理體系,監督醫療服務質量,處理客戶投訴與醫療風險,保障合規運營?。
●統籌中醫館內部管理,包括人員管理,環境管理,作業流程管理,消殺管理等全面管理工作。
2?.輔助銷售與市場拓展?。
●制定差異化市場策略,通過新媒體推廣、異業合作、健康講座等方式引流,提升品牌曝光度與客戶轉化率?。
●開發并維護大客戶資源(如企業健康管理、高端養生群體),設計會員體系及增值服務方案,提升客戶復購率?。
●分析經營數據,優化定價策略與促銷活動,實現營收增長目標?。
3?.客戶服務與關系維護?
●構建全流程客戶服務體系,包括診前咨詢、診中體驗優化、診后回訪及健康檔案管理,提升客戶滿意度?。
●策劃客戶裂變活動(如轉介紹獎勵、社群運營),增強客戶粘性并擴大服務覆蓋范圍?36。
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4.新店籌備與標準化復制?
●主導新店選址、裝修設計、證照辦理及團隊搭建,確?;I備進度與預算控制?。
●建立可復制的運營模型(如人員培訓體系、供應鏈管理、SOP流程),推動連鎖化發展?。
?任職要求:?
1.五年以上中醫/醫療健康行業運營經驗,3年以上團隊管理經驗,具備中醫館從0到1籌建及多店復制成功案例?。
2.熟悉中醫診療服務、養生保健產品及客戶運營邏輯,擅長資源整合與品牌營銷?。
3.具備較強的數據分析能力,能通過經營數據優化運營策略?。
4.優秀的溝通協調能力,熟悉醫療法規及行業政策?。
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加分項:?
●有連鎖中醫館或健康管理公司運營背景?。
●具備中醫師資格證或中醫藥相關專業背景?。
●熟悉中醫文化IP打造及線上線下融合運營模式?。