崗位職責
1. 負責客戶關系管理,深入了解大客戶需求,制定個性化服務方案,確??蛻魸M意度與忠誠度,實現客戶價值最大化,完成公司下達的業績指標。
2. 積極開拓新的大客戶資源,通過市場調研、行業分析、人脈拓展等方式,挖掘潛在大客戶,建立并維護良好的合作關系。
3. 策劃并執行客戶營銷活動,結合客戶需求與市場趨勢,制定創新的營銷方案,提升公司產品與服務在客戶市場的知名度與影響力,促進銷售業績增長。
4. 處理大客戶投訴與危機事件,及時響應客戶訴求,維護公司品牌形象與客戶信任。
5. 負責大客戶應酬活動安排,熟悉應酬文化與商務禮儀,通過商務社交活動等形式,增進與大客戶合作關系,挖掘業務拓展機會。
6. 收集并分析市場信息動態,定期撰寫市場報告,為公司營銷策略制定提供決策依據。
任職條件
1. 本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、酒店管理、金融等相關專業優先。
2. 具有5年以上銷售工作經驗,其中3年以上大客戶銷售或相關行業銷售經驗,熟悉銀行、機場、酒店等行業大客戶銷售模式者優先。
3. 具備出色的溝通協調能力與團隊合作精神,能夠有效整合內外部資源,推動項目進展。
4. 擁有豐富的應酬經驗,熟悉商務禮儀與應酬文化,具備良好的人際交往能力與應變能力,能夠在應酬場合中敏銳捕捉業務機會。
5. 具備較強的市場開拓能力與營銷策劃能力,能夠獨立制定并執行大客戶銷售策略與營銷方案,達成銷售業績目標。
6. 具備優秀的客戶關系管理能力,能夠快速響應客戶需求,妥善處理客戶投訴與危機事件,維護良好的客戶關系。
7. 具備較強的數據分析能力與市場洞察力,能夠收集、分析市場信息與競爭對手動態,為公司決策提供有價值的建議。
8. 抗壓能力強,能夠適應頻繁出差與高強度工作節奏,具備良好的職業道德與職業素養。