崗位職責： 1、主要通過在線回復的形式，處理公司平臺用戶遇到的問題。 2、收集抖音、小紅書等相關平臺的客戶建議與反饋，解答客戶問題。 3、收集平臺用戶反饋的建議，協助項目不斷的完善產品功能。 4、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務，提高服務滿意度 。 5、配合電商專員優化服務體系。 任職要求： 1、本科及以上學歷 2、熟練辦公軟件，打字熟練 3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰 4、個人形象佳，聲音甜美，具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力 5、擁有1年以上大型電商平臺或地方生活平臺客服工作經驗