崗位職責 1.通過電話、QQ、微信、郵件等渠道解決客戶出行需求 2.運用ETERM系統、境外系統查詢、預定、退改簽報價等 3.熟悉全球航線出入境政策、要求，根據客戶航線需求給予合同的出行方案和建議 4.能夠全程跟蹤客戶行程，合理處理客戶出行過程中出現的應急情況 5.團隊意識強，善于溝通，及時反饋和解決客戶問題。 6.根據市場需求，必要時能協助市場人員到客戶現場對接具體行程 任職要求: 1.大專以上學歷，三年以上國際/國內機票行業從業經驗，有商務客戶服務經驗者優先考慮 2.熟練運用ETERM等操作系統;熟悉各航空公司航線及運價;熟悉掌握各航空公司航線政策，能夠熟練操作航司退改簽規則，了解市場動態。 3.具備競爭對手分析能力; 4.具備良好的溝通能力及團隊合作精神，工作責任心強和一定的抗壓能力，積極向上，能夠主動解決和反饋客戶問題，能夠獨立跟蹤和服務客戶。 保底底薪+利潤提成+五險+年假+單雙休+專業成長帶訓計劃