【崗位名稱】K12在線教育班主任（私域方向） 【工作地點】七彩云南第壹城雙子星43層4304 （寫字樓近地鐵口和高速口，坐落于呈貢CBD商圈） 【匯報對象】私域主管 【學員群體】K12階段學生 ，一少部分成人 【產品定位】提升文學素養，培養閱讀與寫作能力 【出勤時間】9：00-18：00 【公司介紹】 公司孵化的"甜甜老師講文學"全網粉絲500W+ 知識付費行業超頭部IP?。?！ 目前唯一一位被抖音官方賬號推薦的一位講文學的老師! 被稱為行業現象級賬號，被許多大V博主拆解宣傳，但從未被超越！??！ 是目前整個行業唯一一位靠內容能力單月漲粉100萬+的文學超巨! 常年霸榜各平臺教育行業第一! 抖音，視頻號，小紅書三大平臺項目穩定增長，我們有最專業的項目操盤手，和行業內最頂級的知識IP老師! 目前落地昆明!玩的就是降維打擊?。。?主營業務是在線文學產品， 不招主播！主播勿擾！ 我們有且只有1個主播！就是甜甜老師?。?！ 【崗位職責】 1. 學員轉化與維護： - 通過官方企微端口，負責承接通過抖音、視頻號等公域直播平臺轉化的學員流量（首銷已通過互聯網端口解決，到教育部都是有效成單學員），添加學員/家長微信，為有效成單及退單率負責； - 主動跟進學員學習進展，提供個性化服務，降低退單率，提升學員續費及口碑推薦； - 配合首銷團隊完成學員需求分析，提供后續學習規劃建議。 2. 學習服務與溝通： - 監督學員學習進度，定期反饋學習報告至家長，解答課程相關問題； - 維護學員社群活躍度，策劃學習打卡、互動答疑等運營動作，提升學習粘性； - 處理學員投訴及退費需求，優化服務流程，提升家長滿意度。 3. 數據驅動與協作： - 每日統計學員添加、退單等核心數據，分析問題并提出優化方案； - 協同直播團隊優化引流話術，配合教研團隊完善課程服務體系。 【任職要求】 1. 硬性條件： - 大專及以上學歷（優秀者可放寬），教育學、漢語言文學、學前教育、營銷學、經管學等相關專業優先； - 有K12教育行業服務經驗，熟悉家長溝通及學生管理邏輯； - 熟練使用企業微信、社群管理工具，具備基礎數據分析能力。 2. 軟性素質： - 熱愛文學，對古詩詞、經典名著等有基礎認知，能快速理解課程產品價值； - 目標感強，抗壓能力佳，能適應互聯網教育行業節奏； - 溝通表達清晰，具備服務意識，擅長通過細節建立信任。 【晉升方向】 1. 教研方向： - 參與昆明&北京聯合教研團隊，負責課程內容開發、教輔材料設計； - 優秀者可晉升為文學素養課程主創成員。 2. 管理方向： - 帶教新人，晉升為班主任組長，統籌小組業績目標及團隊管理。 3. 授課方向： - 通過考核后可加入“雙師課堂”，擔任輔講老師（主講為甜甜老師），積累教學經驗。 【崗位待遇】 1. 薪資構成： - 正式員工：基本工資+全勤+績效=4000-8000元/月（社保另計，提成另算，獎金額外發放）； - 試用期：正式薪資的80% or 90% or 100%，結合面試表現和綜合能力而定，2個月，試用期即購社保 ； - 實習生：綜合3K-4K/月，實習期至少2個月，結合試用期表現，拿到畢業證轉正。 2. 福利保障： - 五險保障：入職繳納五險，公司承擔公司社保部分，個人承擔個人社保部分 - 加班補貼：法定節假日涉及到加班3倍薪資，月休4天，沒休完加班2倍薪資 - 年底雙薪+大額獎金：根據年度業績發放獎金或組織團隊旅游； - 真金白銀福利：生日紅包、端午/中秋等節日直接發現金（拒絕禮品套路）； - 辦公幸福感：呈貢CBD寫字樓（近地鐵口，近高速口） + 冰箱/微波爐/下午茶/咖啡自由 + 不定期奶茶 + 主題團建 + 團隊氛圍好（負責人有一線城市大廠的帶隊經驗） 3. 穩定性： - 簽訂正規勞動合同，明確晉升機制；比肩一線城市的發展空間 加入我們，你將獲得 - 與行業頂尖教研團隊（甜甜老師領銜）共事的機會； - 快速成長的互聯網教育實戰經驗，清晰透明的晉升通道； - 年輕化團隊氛圍，拒絕官僚主義，能力決定話語權！ 我們期待熱愛教育、渴望在文學領域深耕的你！