崗位內容:
1.高效收銀服務:熟練使用門店收銀系統,準確完成顧客洗浴消費的收款、找零,耐心解答顧客關于消費金額、支付方式的疑問,提升顧客消費體驗。?
2.賬務管理:每日營業結束后,對當日營收款項進行清點、核對,為門店財務核算提供準確數據。?
3.會員服務:負責會員信息的錄入、更新與維護,熟練辦理會員卡的開卡、充值、積分查詢及兌換業務,主動向顧客介紹會員權益和優惠活動,有效提升會員轉化率和顧客粘性。?
4.商品銷售:管理收銀臺周邊商品陳列,熟悉商品信息,適時向顧客推薦飲料、洗浴用品等商品,促進額外消費;定期對商品庫存進行盤點,及時反饋缺貨信息,保障商品供應。?
5.客戶關系維護:妥善處理顧客的投訴與建議,遇到問題及時上報并協助解決,以專業、熱情的態度維護良好的客戶關系,提升門店口碑。?
6.環境與設備管理:保持收銀區域的整潔有序,每日對收銀設備進行檢查、清潔和簡單維護,如遇設備故障及時報修,確保收銀工作正常開展。
任職要求:
1.年齡 18 - 35 歲,形象良好,氣質端莊,具備較強的親和力和溝通能力,能夠用熱情友好的態度服務顧客
2.熟練使用收銀工具和Microsoft Office辦公軟件;
3.認真負責,具備團隊合作精神;
4.具有一年以上收銀員工作經驗更佳;
5.能夠適應輪班工作。