工作內容： 1.提供現場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務，跟進客戶投訴，處理和反饋結果，完成客戶回訪工作； 2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬象城的溝通橋梁； 3.引導顧客成為萬象會會員并介紹會員權益內容及權益實現方法； 4.負責顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發； 5.辦理線上/下停車繳費業務； 6.為顧客提供增值服務，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等； 7.配合商場活動的開展，例如到店禮派發，活動簽到，活動邀約、跟進、總結等； 8.協助會員組及大客戶組同事工作，并積極溝通交流。 任職要求： 1.大專及以上學歷，行政管理、酒店管理及工商管理等相關專業優先； 2.年齡30歲以下，身材適中，形象氣質佳； 3.具有兩年及以上購物中心顧客服務相關崗位工作經驗； 4.具有較強的親和力、觀察力和應變能力； 5.具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致； 6.須具備較強的客戶服務意識和良好的團隊合作精神。 薪資待遇： 綜合6000-6900，入職購買六險一金；有績效獎金和年終獎金，每年6-10月發放防暑降溫費150元/月，春節端午中秋有過節費 工作時間： 早班 9:30-18:00 、晚班：14:30-23:00，超出8小時算加班費，按國家標準發放。出勤24-26天/月，兩班倒