無電商平臺 主管經驗勿擾?。?一、工作內容： 1、團隊管理 人員調度：日常培訓 同步新品信息 績效考核：:按響應時效、日均處理單量、客戶滿意度評分核定績效獎金，淘汰低效人員。 2、信息同步機制 產品資料：管理要求運營部門在新品上架前提供《產品信息同步表》，明確視頻宣傳賣點；實際發貨規格；客戶爭議預判及標準回復 緊急通知：對單日退貨量超20單的產品，立即聯動運營暫停推廣并預警風險。 3、售后問題處理 客訴優先級策略，堅持退貨則快速通過，避免平臺介入罰款 風險管控每日監控退貨率，超閾值需復盤客服話術與產品問題 4、數據監控與優化 5、應急預案 核心目標：降本 增效 風控 二、職位要求： 1、2年以上售后管理相關經驗??！大專及以上學歷（優秀可放寬） 2、有較強的售后經驗 3，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題 4、對數據敏感，工作細心 5、具備很好的團隊協作和管理能力，能頂住壓力有效引導和激勵團隊，幫助成員成長 6、熟練使用ERP系統處理訂單以及退換貨等 三、薪資待遇： 無責5800?200全勤?績效0-2000?提成0-500 半年調一次薪 額外獎金 工作時間9：00-18：00 月休6天，可調休 近地鐵站 樓下就是美食街 不定期聚餐、團建、下午茶小零食投喂，公司微波爐 冰箱 水吧等都有~心動不如行動，快來戳我了解吧！