【崗位職責】 1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作; 2、處理由售前客服轉接的相關售后問題;如:破損、質量問題、安裝問題、退換貨、退款等等 3、解決中差評。 4、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題 5、與相關部門緊密配合，協調溝通 【任職要求】 1、至少1年以上銷售或客服工作經驗: 2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力; 3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程; 4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作; 5、熟練運用 office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心; 7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。