更新于 5月15日

電商客服

4000-6000元
  • 西安未央區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制電子商務醫藥批發/零售
崗位職責
1、通過平臺客服工具在線上及時響應客戶咨詢,解答客戶關于產品、訂單、支付、物流等方面的問題 2、協助客戶完成下單、修改訂單、取消訂單、審核訂單等操作 3、跟蹤訂單狀態,及時處理異常訂單(如缺貨、延遲發貨等) 4、處理客戶退換貨、退款、糾紛投訴等售后請求,及時反饋解決 5、溝通協調物流、倉儲等部門,解決售后問題 6、耐心傾聽客戶投訴,記錄投訴內容,分析并改進
崗位要求
1、大專及以上學歷,1-3年的電商客服經驗 2、年齡23-35,醫療大健康行業優先 3、有耐心,服務態度好 4、善于溝通傾聽,表達力強 5、有團隊協作意識
薪資:底薪+提成
休假:電商部門是排班制,月休6天,法定正常

工作地點

西安未央區明豐國際廣場1004

職位發布者

李女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo陜西兜言健康科技有限公司
兜言健康,作為一家領先的醫藥互聯網科技服務企業,致力于將優質產品精準、便捷地觸達用戶,我們深耕于慢病輕癥領域,憑借創新的醫藥互聯網科技,構建了一個全方位的健康服務體系。通過線上、線下與私域融合形成信息、數據可視化的閉環,實現了健康服務的深度與廣度。公司總部位于西安市,主營業務包括產品總代、Y營銷模式培訓、線上投流、內容創作和創意視頻制作等,我們運用專業的技術和創新的策略,實現了線上線下的患教全覆蓋,為客戶提供全面、細致的服務。在互聯網平臺對醫療逐步放開的政策背景下,公司憑借強大的互聯網運營實力、私域運營能力以及渠道控銷網絡,積極推動醫療大健康產業向數字化新零售業態轉型升級。我們堅信,通過資源的優化配置和共享,能夠共同迎接醫療大健康產業更加美好的未來。
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