崗位職責： 1、客戶信息管理數據管理 （1）負責客戶檔案的創建、更新與維護，確保信息完整性和準確性。 （2）定期更新客戶動態（如需求變更、投訴記錄），并反饋至銷售團隊。 （3）管理敏感客戶信息及銷售數據，防止未經授權的泄露或使用。 2、數據管理（包括但不限于銷售數據統計與分析） （1）確保銷售數據從訂單錄入到報表生成的全程準確性，為銷售策略調整提供依據。 （2）編制月度/季度/年度銷售報表，包括銷售額、區域分布、產品銷量等。 （3）分析銷售趨勢，為管理層提供數據支持（如滯銷品預警、暢銷品補貨建議）。 3、訂單與物流管理 （1）接收并處理銷售訂單，確保制單準確率（包括價格、數量、客戶信息）。 （2）根據銷售需求，優先調配資源（如樣品、外調貨）支持銷售活動。 （3）跟進發貨進度，協調物流、財務、銷售團隊，確保訂單執行與數據一致性；協調物流部門解決配送異常（如延遲、錯發、漏發）。 （4）管理退貨流程，審核退貨原因，生成退貨臺賬并反饋至財務部。 4、文件與樣品支持 （1）負責銷售合同、產品資料、報價單等文件。 （2）根據市場活動需求，準備并分發樣品，跟蹤樣品使用反饋。 5、部門協作聯動 （1）核對訂單金額、退貨退款數據，確保財務賬目一致性。 （2）負責應收賬款的系統處理工作等。 職位要求： 1.大專及以上學歷，市場營銷、商務管理等專業優先。 2.熟練掌握Office辦公軟件，有財務知識及工作經驗優先。 3. 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備良好的抗壓能力。 4. 熟悉銷售流程和方法，具備一定的銷售經驗優先。 上班時間：上班時間6:30-16:00，中午休息1.5小時，月休6天（介意者勿投）