崗位工作內容
1、負責淘寶、天貓、1688網店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺,微信,電話等回復客戶咨詢并推薦相關產品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;
5、協助客戶溝通技術部門;
6、做報價單,合同等文件。
崗位能力要求:
1、會熟練使用電腦,打字速度較快;
2、能吃苦耐勞,工作盡責勤奮,具有服務意識;
3、有客戶經驗優先;
4、有網購經歷,熱愛電子商務。
薪資待遇
1、底薪3000-4000元/月+提成+全勤獎+個人/團隊/整體達標獎;提成上不封頂 ;
2、公司提供帶薪崗前培訓,為員工提供適應全新業務模式的系統培訓,包括電子產品知識培訓,一對一專業培訓等;
3、迅速和足夠的職場上升空間,為員工提供多維度職業發展通道;
4、不定期員工旅游、聚餐活動、擁有豐富的企業文化;
5、每周一休,享國家法定節假日、五險、工作午餐。