客戶接待： 1、負責接待進店客戶，熱情迎接并提供良好的第一印象。 2、了解客戶需求，提供咨詢服務，介紹醫美服務項目和產品。 預約管理： 1、 處理客戶的預約電話和線上預約，合理安排服務時間，避免預約沖突。 2、 確認客戶的服務項目及時間，及時提醒客戶到店。 3、 賬單處理： 1、 負責服務結束后的結賬工作，準確計算客戶消費金額，并提供清晰的賬單。 2、處理現金、ota平臺等多種支付方式，確保交易的準確性和安全性。 客戶資料管理： 1、 維護客戶信息檔案，記錄客戶的服務歷史和偏好，便于后續服務和營銷。 2、 定期回訪客戶，了解客戶滿意度，增強客戶黏性。 環境維護： 1、 確保公共區域的整潔和舒適，定期整理宣傳資料和產品展示。 2、為客戶提供舒適的等候區，準備茶水、雜志等，提升客戶體驗。 溝通協調： 1、 與醫美護士和其他員工保持良好的溝通，確保服務流程的順暢。 2、反饋客戶意見和建議，協助改進服務質量。 銷售支持： 1、 向客戶推薦醫美產品和服務，促進產品銷售和客戶消費。 2、參與促銷活動的策劃和執行，協助提升醫美部的業績。 費用管理： 1、 負責日?，F金和收款的管理，定期進行對賬，確保賬目清晰。 2、處理退換貨和投訴，維護良好的客戶關系。