《必須有貨代公司工作經驗?。?！》《必須有貨代公司工作經驗！?。　贰侗仨氂胸洿竟ぷ鹘涷灒。?！》《必須有貨代公司工作經驗?。?！》 公司簡介： 我司專注中東、紅海、印巴、東非、波斯灣航線SOC集裝箱貨運代理服務，憑借專業化團隊和精細化服務在細分市場占據領先地位?，F因業務增長需求，誠聘兼具客戶維護與操作能力的復合型人才！ 崗位名稱： 貨代客服專員（銷售型客服） 工作地點： 【青島市北區中鐵青島廣場附近】 薪資結構： 稅前5000元±浮動（含社保個人部分）+ 客戶續單提成（面議） 崗位職責： 客戶深度維護：主動接管銷售移交客戶，通過日常詢價、出貨跟進、異常處理增強客戶黏性，推動老客戶續單轉化； 銷售協同支持： ? 在銷售高峰期承接新客戶開發任務，獨立完成海運報價（SOC箱）、航線方案制作及成單促成； ? 定期分析客戶出貨規律，向銷售提供客戶分級維護建議； 全流程操作管控： ?? 執行訂艙、單證制作、費用核對等基礎操作，優先錄用有一票到底操作經驗者； ?? 實時跟蹤貨物動態（裝箱/報關/裝船），提前預警延誤風險并向客戶透明化反饋； 數據驅動服務： ?? 建立客戶服務檔案，記錄溝通要點及歷史報價，提升服務響應效率； ?? 每月輸出客戶滿意度分析報告，針對性優化服務流程。 任職要求（硬性條件）： 必須具有2年以上貨代公司客服/操作崗位經驗，熟悉SOC箱業務全流程； 英語四級以上，可流暢撰寫英文報價郵件及解讀船公司英文通告（需測試）； 雙核能力兼備： ? 銷售意識：能通過話術引導客戶需求，主動挖掘續單機會； ? 操作功底：熟練制作提單、處理改港/扣單等突發狀況； 抗壓型工作風格： ? 拒絕推諉內耗，對客戶需求24小時內必有響應； ? 擅長多線程工作，能同時維護30+客戶不掉線； 有Cargowise/易艙系統使用經驗者優先，接受偶爾加班趕船期。 薪酬福利： ?? 基礎薪資5000元 + 客戶續單提成（上不封頂） ?? 五險一金 + 年終獎 + 節假日福利禮包 ?? 老客戶資源傾斜機制（優質客戶優先分配給高績效客服）