一、崗位職責： 1、在線及時解答客戶的售后咨詢； 2、電話聯系售后訂單顧客，與顧客協商撤銷退貨退款或者修改為進行部分退款，挽回售后金額； 3、處理店鋪售后問題，如物流查件、產品試用方法、產品售后等，解決客戶的疑難；保證好的客戶體驗； 4、修改和處理客戶給出的中差評； 5、主管交代的其他臨時性事情； 二、崗位要求： 1、有半年及以上客服工作經驗，數字敏感，工作細致； 2、普通話標準，溝通表達能力優秀，良好的執行力和團隊合作精神 3、勤奮誠實，仔細認真，有責任心，能夠獨立解決購物糾紛 4、抗壓能力強，能自我調節情緒，對電商行業有一定的想法，處理事情具有一定的靈活性。 三、工作時間： 1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00； 2、單休，法假當天可休，過年最少十天假。 四、薪資福利： 1、包中晚餐，包?。?室2廳高層電梯房，2人/間，家電齊全且新） 2、薪資區間4-10k（正常做4-6K，認真做6-8K，努力做8-10K)； 3、不定期的五花八門各種獎勵；團體活動：生日會零食會＋團建活動（每月聚餐＋ K 歌＋團隊拓展等）。