工作職責： 1、負責電商平臺的日常接待、售后處理等相關客服工作，熟悉產品，保證服務質量和客戶滿意度； 2、熟悉平臺后臺操作，特別是客服模塊，熟知平臺客服端客服數據指標要求； 3、打字速度快，及時回復消息，態度溫和，及時反饋和協助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通，售后問題積極處理，不升級矛盾； 4、總結客服話術，及時更新營銷話術，提高用戶粘性； 5、配合團隊，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、熟悉京東淘寶等電商平臺的交易規則，負責答復、跟進及反饋網絡客戶咨詢； 2、熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準； 3、具備良好的服務意識，有電商類服務經驗半年以上。 4、有責任心，積極樂觀，內驅力強，長期穩定，能夠與初創公司共同發展。 工作時間：8:30-18:00 ；午休時間：12：00-13:30 ；下班準時不加班 薪資待遇：底薪+獎金+臺返=4-5K 周休1天，發薪日每月9日，滿1年五險一金；節日福利；定期團建；員工旅游。