職位描述： 負責消費者發起的客服介入工單或者一線升級的投訴工單處理，通過外呼聯動商家，騎手，用戶多方核實后進行判責，并能夠處理好客戶問題，以及做好處理記錄，能落實首問負責制，問題到我為止； 職位要求： 1、善于發現流程以及產品不合理的地方，并提出切實可行的優化點 2、具備良好的執行力，接受工作強度，服從安排 3、具備較強的客戶溝通能力、良好的主動服務意識 4、抗壓能力強，以及能夠有較強的情緒自我調節能力 5、具備零售行業從業者優先 薪資構成： 底薪3000+150全勤+750績效（上不封頂）+500崗位薪資=綜合4400元。 上班時間：9:00-18:00;12:00-21:00；