更新于 4月29日

銀行電話客服

6000-11000元
  • 西安碑林區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話催收銀行互聯網金融/小額貸款
崗位職責: 1.負貴對逾期信用卡賬戶進行電話催收,了解客戶逾期原因,制定催收策略。 2.與客戶溝通協商還款計劃,確保催收過程合法合規,維護公司形象。 3.跟蹤催收進度,及時更新客戶信息和催收記錄確保催收數據的準確性。 4.協助處理客戶投訴和異議,提供解決方案,提高客戶滿意度。 5.定期向管理層匯報催收情況,提出改進建議,優化催收流程。
薪資結構: 底薪+滿勤+業績+激勵提成等獎金,綜合參考4000-30000。 五險、帶薪培訓、帶薪年假、婚假等。
崗位要求: 1.中專及以上學歷,金融、法律或相關專業背景優先。 2.具備良好的溝通能力和談判技巧,能夠與客戶建立良好的關系。 3.熟悉信用卡業務流程,了解相關法律法規,具備一定的風險識別和處理能力, 4.具備較強的責任心和抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境。 5.有催收或相關工作經驗者優先,能夠獨立完成催收任務。 6.能夠使用辦公軟件,具備基本的數據分析能力。7.遵守職業道德,嚴格遵守公司規章制度,保守客戶信息秘密。
工作時間: 9:00-12:00:14:00-18:00,雙休,法定假日
工作地點: 陜西省西安市碑林區南稍門十字大話南門壹中心I306A 地鐵2號線、5號線直達(南稍門站)
公司名稱 福州捷信資產管理有限公司西安分公司 上班地址 大話南門壹中心1306A

工作地點

西安碑林區大話南門壹中心

職位發布者

張女士/人事

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