運營專員 一、進場管理 1、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作； 2、負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔。 3、負責商戶入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作。 二、現場管理 1、負責每日巡場，檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，了解商戶經營情況，發現問題及時處理和上報； 2、負責對經營貨品的陳列、種類、營業人員的管理提出合理化建議； 3、負責現場解決商戶及顧客投訴，針對突發事件的處理和及時上報。 三、經營管理 1、負責落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總、分析，及時發現存在問題并上報； 2、負責完成對各商戶/品牌營業額的統計，結算對賬工作； 3、參與完成市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告； 4、負責配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集。 四、商戶管理 1、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、完成商鋪所有費用的收繳、統計工作，并根據費用收繳情況作好商戶的分析工作。 五、其他工作 1、負責協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理； 2、負責跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續辦理，建立商戶維護檔案；