目前招聘:崗位1,客服崗
1、貨物跟進:負責客戶對于小包貨物的咨詢及問題處理,處理客戶貨物的入倉、過港、在途運輸、派送等各環節的咨詢、回復及異常處理工作,包括但不限于貨物尺寸重量核對、貨物在途情況、清關及派送情況等;
2、部門協同:協同操作 財務、產品等部門同事,對貨物的運輸、派送、賬單等環節進行查詢并反饋給客戶;
3、問題處理:負責客戶投訴和處理,問題件的異常處理等工作。
職位要求:
1、大專及以上學歷,優秀者可以放寬學歷限制;
2、1年及以上歐美線小包客服經驗優先;
3、良好的溝通協調和自我驅動能力,具備良好的抗壓和責任心;
4、熟練使用word/excel等辦公軟件。
上班時間:單雙休、朝九晚六
崗位2空運操作已招到
崗位職責:
1、對接空運代理商,跟進合同細節,簽合同流程;
2、對接空運代理商托書訂艙,國內供應商對賬,請款;
3、負責跟進提單起飛落地,有異常情況(航班延誤、有丟件索賠等問題),對接國內代理;
4、系統提單空運軌跡錄入;
5、空運單證提單制作;
6、熟悉國內報關流程,跟進貨物報關情況;
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟悉使用辦公軟件;
2、有1年及以上的空運運營操作工作經驗,有歐美貨運代理操作經驗優先;
3、有責任心/細心,溝通表達能力強,
4、熟悉國際空運進出口操作流程,熟悉報關基本知識及流程;
5、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任感強,有較強的語言表達能力、獨立解決問題的能力和團隊合作意識
6、上班時間:單雙休