更新于 6月6日

電商售后主管

7000-8000元

職位描述

電子商務
崗位職責:
1、負責項目運營全面管理,包含人員管理、業務管理等; 2、負責KPI各項指標分析及提升; 3、負責部門內部團隊建設和團隊活動的開展,構建穩定的、有活力的團隊; 4、對升級問題準確性、業務流程閉環落實情況進行監管; 5、根據要求提交部門周報、月報,季度、年度工作計劃和總結,并監督實施; 6、與客戶方對接,及時跟進處理甲方反饋的特殊問題,如投訴; 7、按要求參與甲方會議,并完成會議上重點事項跟進;
8、完成上級領導交辦其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,3年以上客服中心電商管理經驗(電商平臺如京東,天貓,抖音平臺等); 2、具有3C類售前電商經驗優先;

工作地點

石家莊新華區品匯大廈

職位發布者

劉先生/人力經理

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公司Logo北京智齒優服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司,2017年12月成立于北京,隸屬于北京智齒科技,聚焦服務能力,專注于一體化客戶聯絡解決方案的供應商,在人工服務的基礎上以AI為驅動,提供新一代的智能全客服解決方案,通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統的研發、銷售與售后服務及為企業提供客服業務外包服務,我們為企業提供基于「客戶聯絡」領域的「三維一體化」解決方案,即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業務一體化。服務理念是軟件+優質人工客服+專業的運營管理,通過業務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環管理和持續優化,為企業服務和營銷場景提供優質、高效、降本的價值服務。業務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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