1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定; 2、制定完善前廳工作制度和程序； 3、指導監督前廳區域的正常工作; 4、協調與客人的關系，保證接待規格和服務質量; 5、督導本部門員工按照接待規程做好前廳接待等各項工作; 6、確?；鹁?，衛生及安全程序的實施: 7、制定部門培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評估，實施獎罰制度。

1、大專以上學歷； 2、形象氣質好，溝通表達能力強，有親和力，銷售意識強，服務意識強； 3、有前廳管理工作經驗。