崗位職責： 1、負責訂單全流程履行監控，保障供應，支撐收入目標達成。 2、負責重點項目的跟蹤、監控和落實訂單備貨進度，協調關鍵資源，保證項目的順利實施。 3、負責重點渠道的供應協同及日常溝通交流，跟蹤解決渠道客戶的問題，提高客戶滿意度 崗位要求： 1、學歷：大專及以上 2、工作經驗：有1年及以上相關訂單處理、客戶服務或銷售支持工作經驗者優先，應屆畢業生如果有相關實習經驗也可考慮。 3、專業技能： 1）訂單處理能力：熟練掌握訂單錄入、審核、跟蹤等操作流程，能夠準確、高效地處理各類訂單，確保訂單信息的完整性和準確性。 2）數據分析能力：能夠對訂單數量進行整理和分析，如訂單量統計、趨勢分析等，為業務決策提供數據支持。熟練使用 Excel 等辦公教件進行數據處理和圖表制作。 3）系統操作能力：熟悉使用企業的訂單管理系統等，能夠熟練進行系統操作和數據查詢。 4）溝通能力：具備良好的溝通協調能力，能夠與客戶、伙伴、物流部門等進行有效的溝通，及時解決訂單相關問題。 5）問題解決能力：具備較強的問題解決能力，能夠及時處理訂單異常情況，如訂單取消、退貨、換貨等，并跟進處理結果。 6）語言能力：良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地與內外部人員進行溝通交流。 4、素質要求 1）責任心：對工作認真負責，注重細節，能夠保證訂單處理的準確性和及時性。 2）耐心和細心：訂單處理工作需要處理大量的數據和信息，要求具備耐心和細心的品質，避免出現錯誤。 3）應變能力：能夠應對突發情況和變化，及時調整工作安排，確保訂單處理工作的順利進行。 4）團隊合作精神：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員密切協作，共同完成工作任務。 5）服務意識：以客戶為中心，具備良好的服務意識，能夠為客戶提供優質的服務體驗。