崗位內容： 1. 負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。 3. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。 任職要求： 1. 有較強的服務意識和工作責任心。 2. 熟練使用word、excel等基礎辦公軟件 3. 擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優先。